REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

obowiązujący w sklepie internetowym ketopiekarnia.pl

Wersja: 10.08.2026 r.

Data wejścia w życie: 10.08.2026 r.

Ważne dla Klienta

Keto Piekarnia sprzedaje świeżą żywność o ograniczonej trwałości. Produkty wysyłkowe wymagają po odbiorze warunków chłodniczych wskazanych w opisie produktu i na etykiecie. Przesyłkę należy odebrać w dniu doręczenia lub udostępnienia do odbioru.

Spis treści

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Keto Piekarnia, dostępny pod adresem ketopiekarnia.pl, prowadzony jest przez Sprzedawcę wskazanego w §2 Regulaminu.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy i odbioru Produktów, reklamacji, korzystania z Konta i Strefy Klienta, publikowania opinii i materiałów Klientów oraz zasad Punktów, Nagród i bonusów, jeżeli są udostępnione.

3. Sklep kierowany jest przede wszystkim do Klientów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Językiem umowy jest język polski. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Do wybranych funkcji może być wymagany aktywny numer telefonu.

§2. Dane Sprzedawcy

Eko Ryneczek Dominika Kruk-Zięba

al. Niepodległości 9, 39-300 Mielec, Polska

NIP: 8172037602

Telefon: +48 885 885 772 (kontakt telefoniczny w godz. 10:00–17:00)

E-mail: biuro@ketopiekarnia.pl

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. w ramach systemu Paynow.

§3. Definicje

1. „Sklep” – sklep internetowy Keto Piekarnia dostępny pod adresem ketopiekarnia.pl.

2. „Sprzedawca” – przedsiębiorca wskazany w §2 Regulaminu.

3. „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

4. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. „Produkt” – produkt spożywczy oferowany przez Keto Piekarnię.

7. „Konto” – indywidualne konto Klienta w Sklepie.

8. „Strefa Klienta” – część Sklepu dostępna dla Klienta posiadającego Konto, obejmująca m.in. historię zamówień, zapisane oświadczenia, rekomendacje, Punkty, Nagrody i inne udostępniane funkcjonalności.

9. „Opinia” lub „Rekomendacja” – treść Klienta dotycząca Produktu, obejmująca w szczególności ocenę, tekst, zdjęcie lub film.

10. „Punkty” – jednostki przyznawane Klientowi na zasadach określonych w Regulaminie; nie są pieniądzem ani środkiem płatniczym.

11. „Nagroda” – świadczenie lub Produkt udostępniony Klientowi w związku z wykorzystaniem Punktów albo jako niezależny bonus rzeczowy.

§4. Charakter Produktów, informacje przed zakupem i alergeny

4.1. Świeży charakter Produktów

1. Produkty Keto Piekarni są świeżą żywnością przygotowywaną w związku ze złożonym zamówieniem Klienta. Sprzedawca nie prowadzi standardowej sprzedaży wysyłkowej opartej na długotrwałym magazynowaniu gotowych wypieków.

2. Produkty mają ograniczoną trwałość i wymagają przestrzegania warunków przechowywania podanych dla danego Produktu.

3. Produkty przeznaczone do wysyłki wymagają po otrzymaniu przechowywania w warunkach chłodniczych, co do zasady 2–8°C, chyba że opis lub etykieta danego Produktu wskazują inne warunki.

4. Do chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi gotowe i zapakowane Produkty są przechowywane przez Sprzedawcę w odpowiednich warunkach chłodniczych.

4.2. Informacje o przechowywaniu i przygotowaniu przed zakupem

1. Warunki przechowywania, użycia lub przygotowania Produktu, jeżeli są wymagane ze względu na jego charakter, są udostępniane Klientowi przed zawarciem umowy, w szczególności w opisie danego Produktu w Sklepie.

2. Informacje dotyczące przechowywania i przygotowania znajdują się również na etykiecie Produktu.

3. Klient, dokonując zakupu, ma możliwość zapoznania się przed złożeniem zamówienia z wymaganiami dotyczącymi przechowywania, wysyłki i – jeżeli dotyczy – obróbki termicznej wybranego Produktu.

4. Po otrzymaniu Produktu Klient powinien stosować warunki przechowywania oraz instrukcje użycia lub przygotowania wskazane dla danego Produktu.

Podstawa prawna: art. 9, art. 14 i – w zakresie alergenów – art. 21 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011.

4.3. Alergeny i środowisko produkcyjne

Keto Piekarnia prowadzi produkcję w standardzie bezglutenowym. W zakładzie nie stosuje się pszenicy, żyta ani jęczmienia jako surowców produkcyjnych. Jeżeli w produkcji wykorzystywany jest owies, stosowany jest wyłącznie owies przeznaczony do żywności oznaczanej jako „bezglutenowa”, spełniający wymagania dotyczące ograniczenia zanieczyszczenia glutenem.

W zakładzie wykorzystywane są lub mogą występować surowce należące do następujących kategorii substancji lub produktów powodujących alergie lub reakcje nietolerancji:

• • jaja i produkty pochodne;
• • ryby i produkty pochodne;
• • orzeszki ziemne (arachidowe) i produkty pochodne;
• • soja i produkty pochodne;
• • mleko i produkty pochodne (łącznie z laktozą);
• • orzechy: migdały, orzechy laskowe, orzechy włoskie, orzechy nerkowca, orzechy pekan, orzechy brazylijskie, pistacje, orzechy makadamia/Queensland oraz produkty pochodne;
• • seler i produkty pochodne;
• • gorczyca i produkty pochodne;
• • nasiona sezamu i produkty pochodne;
• • dwutlenek siarki i siarczyny w stężeniach podlegających obowiązkowi oznakowania;
• • łubin i produkty pochodne;

Owies bezglutenowy: zgodnie z załącznikiem II do rozporządzenia (UE) nr 1169/2011 owies należy do kategorii zbóż wskazanych w wykazie substancji powodujących alergie lub reakcje nietolerancji. W Keto Piekarni stosowany jest wyłącznie owies spełniający wymagania dla żywności oznaczanej jako „bezglutenowa”; jego obecność w konkretnym Produkcie jest deklarowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Informacja o alergenach występujących w zakładzie nie zastępuje informacji o składzie i alergenach konkretnego Produktu. Skład oraz alergeny danego Produktu są prezentowane przed zakupem w Sklepie oraz na etykiecie. Ostrzeżenia o możliwej niezamierzonej obecności innych alergenów są stosowane wtedy, gdy wynika to z oceny rzeczywistego ryzyka kontaktu krzyżowego.

Klient z alergią pokarmową powinien przed zakupem zapoznać się z pełnym składem i informacją o alergenach danego Produktu. W razie wątpliwości może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

Podstawa prawna: art. 9 ust. 1 lit. c, art. 21 oraz załącznik II do rozporządzenia (UE) nr 1169/2011; rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) nr 828/2014 w sprawie wymogów dotyczących przekazywania konsumentom informacji na temat nieobecności lub zmniejszonej zawartości glutenu w żywności.

§5. Składanie zamówień i akceptacja Regulaminu

1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem Sklepu internetowego ketopiekarnia.pl. Sprzedawca może nie przyjmować zamówień składanych e-mailem lub telefonicznie.

2. Założenie Konta nie jest obowiązkowe; zamówienie można złożyć również jako gość.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o Produkcie, cenie, kosztach dostawy, sposobach płatności i dostawy oraz informacje wymagane dla danego Produktu.

4. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia wymaga potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień.

5. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i umożliwiające prawidłową realizację zamówienia, w tym prawidłowy adres, adres e-mail i numer telefonu, jeżeli jest wymagany do dostawy.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji i przesłania Klientowi potwierdzenia na trwałym nośniku, w szczególności wiadomości e-mail.

7. Do danego zamówienia zastosowanie ma wersja Regulaminu zaakceptowana przy zawieraniu umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5.1. Zapis akceptacji i wgląd w Strefie Klienta

1. Sprzedawca utrwala przy zamówieniu informację o wersji Regulaminu zaakceptowanej przez Klienta oraz treść istotnych oświadczeń składanych w checkout, w zakresie obsługiwanym przez system Sklepu.

2. W Strefie Klienta, przy szczegółach zamówienia, Klient ma możliwość wglądu do informacji o zaakceptowanej wersji Regulaminu oraz zapisanych oświadczeniach związanych z zamówieniem, w zakresie danych zapisanych dla danego zamówienia.

3. Udostępnienie informacji w Strefie Klienta nie zastępuje obowiązku udostępnienia Regulaminu przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Podstawa prawna: art. 8 ust. 1–3 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną – w zakresie usług elektronicznych; obowiązki informacyjne przy umowach na odległość – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

5.2. Dodatkowe potwierdzenie zasad chłodzenia i przygotowania

1. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty wymagające chłodzenia, szybkiego odbioru, szczególnych warunków przechowywania lub obróbki termicznej, Sklep może wymagać osobnego potwierdzenia zapoznania się z zasadami wysyłki, odbioru, przechowywania i przygotowania tych Produktów.

2. Potwierdzenie to ma charakter dodatkowy względem informacji dostępnych wcześniej w opisie konkretnego Produktu oraz na jego etykiecie.

3. Sprzedawca utrwala przy zamówieniu treść potwierdzenia złożonego w checkout, datę i godzinę jego złożenia oraz wersję Regulaminu obowiązującą przy danym zamówieniu, w zakresie obsługiwanym przez system Sklepu.

Treść potwierdzana w checkout

Potwierdzam, że zapoznałem/am się z zasadami wysyłki, odbioru, przechowywania i przygotowania produktów. Zobowiązuję się odebrać przesyłkę niezwłocznie, w dniu jej doręczenia. Wybierając Paczkomat InPost, zobowiązuję się odebrać przesyłkę niezwłocznie po otrzymaniu od przewoźnika powiadomienia SMS, e-mail lub w aplikacji o możliwości odbioru. Wybierając Kuriera InPost, zobowiązuję się zapewnić możliwość odebrania przesyłki w dniu doręczenia. Po odbiorze niezwłocznie umieszczę produkty wymagające chłodzenia w lodówce (2–8°C). Przyjmuję do wiadomości, że obowiązek szybkiego odbioru wynika z bezpieczeństwa świeżej żywności, a opóźniony odbiór lub nieprawidłowe przechowywanie może spowodować pogorszenie jakości, trwałości lub bezpieczeństwa produktów. Rozumiem również, że opakowanie termoizolacyjne i wkłady chłodzące spowalniają wzrost temperatury, lecz nie gwarantują utrzymania temperatury 2–8°C podczas transportu.

§6. Ceny, promocje i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca prezentuje wymaganą prawem cenę odniesienia.

4. Dla towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, jeżeli dana obniżka dotyczy takiego towaru, obok ceny obniżonej prezentowana jest cena sprzed pierwszego zastosowania obniżki.

5. Płatności online realizowane są przez metody udostępnione w Sklepie, w szczególności przez system Paynow obsługiwany przez mElements S.A.

6. Brak skutecznej płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji.

Podstawa prawna: art. 4 ust. 2–4 ustawy z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług – w zakresie informacji o obniżkach cen.

§7. Konto i Strefa Klienta

1. Założenie Konta i korzystanie ze Strefy Klienta jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

2. Usługa prowadzenia Konta jest świadczona drogą elektroniczną i, o ile nie wskazano inaczej, jest bezpłatna.

3. Strefa Klienta może obejmować m.in. historię zamówień, szczegóły zamówień, zapisane zgody i oświadczenia, Produkty oczekujące na rekomendację, opublikowane Opinie, Punkty, Nagrody, bonusy i historię operacji.

4. Jeżeli Klient wcześniej dokonywał zakupów jako gość, a następnie utworzył Konto przy użyciu tego samego zweryfikowanego adresu e-mail, Sprzedawca może przypisać do Konta wcześniejsze zamówienia i materiały powiązane z tym adresem, z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów weryfikacji.

5. Klient jest zobowiązany chronić hasło i inne dane umożliwiające dostęp do Konta.

6. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Konta i zażądać jego usunięcia. Nie powoduje to usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany lub uprawniony zachować na podstawie prawa, w szczególności danych transakcyjnych, reklamacyjnych lub niezbędnych do dochodzenia albo obrony roszczeń.

Podstawa prawna: art. 7 i art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§8. Opinie · Zdjęcia · Filmy Klientów

1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie Opinii i Rekomendacji dotyczących zakupionych Produktów.

2. Opinia może obejmować ocenę, tekst, zdjęcia lub film.

3. Oznaczenie „Potwierdzony zakup” jest stosowane wtedy, gdy system Sprzedawcy powiąże osobę wystawiającą Opinię z zamówieniem obejmującym opiniowany Produkt.

4. W Sklepie mogą być publikowane również autentyczne Opinie Klientów, których zakup nie został technicznie powiązany z Kontem lub zamówieniem internetowym, w szczególności osób dokonujących zakupów jako gość albo w sklepie stacjonarnym. Opinie takie mogą nie posiadać oznaczenia „Potwierdzony zakup”. Brak tego oznaczenia nie oznacza, że Opinia nie pochodzi od Klienta.

5. Publikowane mogą być zarówno Opinie pozytywne, neutralne, jak i negatywne. Ocena Produktu nie stanowi podstawy odmowy publikacji ani przyznania Punktów.

6. Sprzedawca może moderować lub nie publikować treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane osób trzecich bez podstawy, wulgarnych, grożących, stanowiących spam, reklamę niezwiązaną z Produktem lub złośliwy kod, a także treści oczywiście niezwiązanych z ocenianym Produktem.

7. Klient przesyłający zdjęcie lub film oświadcza, że posiada prawa pozwalające na jego publikację i że publikacja nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich i dóbr osobistych.

8. Osoba, która uważa, że opublikowana Opinia, zdjęcie lub film narusza prawo albo prawa osoby trzeciej, może zgłosić treść Sprzedawcy na adres biuro@ketopiekarnia.pl, wskazując w miarę możliwości treść, której dotyczy zgłoszenie, miejsce jej publikacji oraz przyczynę zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje takie zgłoszenia zgodnie z obowiązującymi przepisami i zakresem świadczonych usług.

8.1. Licencja na materiały Klienta

W zakresie niezbędnym do prezentowania Opinii Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na przesłane przez siebie zdjęcia, filmy i inne chronione materiały na czas ich publikacji, na terytorium świata, w zakresie technicznie niezbędnym do działania Sklepu.

Licencja obejmuje utrwalanie i zwielokrotnianie w pamięci systemów informatycznych, publiczne udostępnianie w Internecie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp do materiału w miejscu i czasie przez siebie wybranym, oraz techniczne dostosowanie formatu, rozmiaru lub kadru bez zmiany sensu materiału – wyłącznie w ramach Sklepu, stron Produktów, Centrum Opinii i Strefy Klienta.

8.2. Usunięcie Opinii i wpływ na Punkty/Nagrody

1. Klient może zażądać usunięcia swojej Opinii oraz powiązanych z nią zdjęć i filmów. Po realizacji żądania treść przestaje być publicznie prezentowana, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca może zachować, gdy istnieje ku temu podstawa prawna.

2. Jeżeli za daną Opinię przyznano Punkty, które nie zostały jeszcze wykorzystane, Sprzedawca może cofnąć niewykorzystane Punkty przypisane do usuniętej Opinii.

3. Jeżeli Punkty zostały prawidłowo wykorzystane na Nagrodę przed usunięciem Opinii, usunięcie Opinii nie powoduje obowiązku zwrotu prawidłowo wydanej Nagrody ani automatycznego powstania ujemnego salda Punktów.

4. Ponowne opublikowanie Opinii dotyczącej tego samego zakupu lub Produktu nie powoduje automatycznego ponownego przyznania Punktów lub Nagrody.

5. Powyższe zasady nie ograniczają prawa Klienta do wystawienia autentycznej opinii negatywnej; Punkty i Nagrody nie są uzależnione od pozytywnej treści lub liczby gwiazdek.

Podstawa prawna: art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną – w zakresie zasad usług elektronicznych i zakazu treści bezprawnych; przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące informowania o sposobie weryfikacji opinii; ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – w zakresie licencji. W zakresie mającym zastosowanie do funkcji publikowania treści użytkowników stosuje się również właściwe przepisy rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych).

§9. Punkty, Nagrody i bonusy

1. Punkty mogą być przyznawane za aktywności określone przez Sprzedawcę, w szczególności za wartościowe i użyteczne Opinie oraz materiały pomagające innym Klientom poznać Produkt.

2. Liczba Punktów może zależeć od kompletności, jakości i użyteczności treści, zdjęć lub filmu, ale nie od tego, czy Opinia jest pozytywna.

3. Punkty nie są pieniądzem, środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym; nie podlegają wymianie na gotówkę ani sprzedaży.

4. Sprzedawca może udostępniać Nagrody dostępne po osiągnięciu określonego salda Punktów oraz bonusy rzeczowe przyznawane niezależnie od Punktów.

5. Bonus rzeczowy przyznany niezależnie od Punktów nie pomniejsza salda Punktów, chyba że opis konkretnej Nagrody stanowi inaczej.

6. Sprzedawca może odmówić ponownego naliczenia Punktów za tę samą aktywność oraz anulować niewykorzystane Punkty uzyskane w wyniku nadużycia, w szczególności wielokrotnego usuwania i ponownego dodawania tej samej Opinii wyłącznie w celu ponownego otrzymania korzyści.

7. Zmiana zasad Punktów lub Nagród nie powinna pozbawiać Klienta praw prawidłowo nabytych przed wejściem zmiany w życie, z wyjątkiem przypadków nadużycia lub sytuacji wymaganych prawem.

§10. Usługi elektroniczne i komunikacja

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi umożliwiające korzystanie ze Sklepu, Konta, Strefy Klienta, systemu Opinii oraz innych funkcji udostępnionych w Serwisie.

2. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań zakłócających działanie Sklepu lub naruszających jego bezpieczeństwo.

3. Sprzedawca może wysyłać wiadomości niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi Konta, aktywacji lub zmiany hasła, obsługi reklamacji, informacji o Punktach/Nagrodach oraz bezpieczeństwa Konta.

4. Komunikacja związana z realizacją umowy lub działaniem Konta jest odrębna od komunikacji marketingowej. Marketing prowadzony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i zgodami, jeżeli są wymagane.

Podstawa prawna: art. 7–8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej i ochrony danych osobowych.

5. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta przez Klienta i jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdym czasie poprzez żądanie usunięcia Konta, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca może lub musi zachować na podstawie prawa.

6. Usługi związane z Opiniami, Strefą Klienta, Punktami i Nagrodami są świadczone w zakresie funkcjonalności aktualnie udostępnianych Klientowi. Korzystanie z tych funkcji jest dobrowolne, chyba że dana funkcja jest niezbędna do realizacji konkretnego żądania Klienta.

7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do usług elektronicznych w przypadku prac technicznych, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa albo konieczności wykonania obowiązków prawnych, przy czym ograniczenia nie mogą naruszać bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.

§11. Wysyłka i Zwroty

11.1. Dni wysyłki

1. Standardowymi dniami wysyłki zamówień są wtorek i czwartek.

2. W wyjątkowych sytuacjach Sprzedawca może realizować wysyłki również w poniedziałki i środy.

3. Dniem wysyłki jest dzień przekazania przesyłki przewoźnikowi. Dzień wysyłki nie jest gwarancją konkretnej godziny ani dnia doręczenia, ponieważ proces doręczenia zależy również od przewoźnika.

4. Klient powinien przy wyborze sposobu dostawy uwzględnić szczególny charakter świeżej żywności oraz konieczność odbioru w dniu doręczenia.

11.2. Formy dostawy

1. Dostępne formy dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności Paczkomat InPost, Kuriera InPost oraz odbiór osobisty.

2. Sprzedawca nie prowadzi standardowych wysyłek przewidzianych specjalnie na doręczenia sobotnie.

11.3. Darmowa dostawa

1. Dla zamówień o wartości co najmniej 300 zł brutto Sprzedawca oferuje darmową standardową dostawę do Paczkomatu InPost, chyba że przy składaniu zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

2. Do progu darmowej dostawy wlicza się wartość Produktów po zastosowaniu rabatów i kuponów, przed doliczeniem kosztu dostawy.

11.4. Pakowanie i warunki transportu

1. Produkty przeznaczone do wysyłki są przed nadaniem przechowywane przez Sprzedawcę w warunkach chłodniczych.

2. Przesyłki są zabezpieczane odpowiednio do rodzaju Produktów, w szczególności przy wykorzystaniu opakowania termoizolacyjnego i wkładów chłodzących, jeżeli przewidziano je dla danej przesyłki.

3. Standardowa usługa Kurier InPost i Paczkomat InPost nie stanowią transportu chłodniczego gwarantującego utrzymanie temperatury 2–8°C.

4. Opakowanie termoizolacyjne i wkłady chłodzące mają spowalniać wzrost temperatury Produktów podczas transportu, ale nie stanowią gwarancji stałego utrzymania 2–8°C w całym czasie transportu lub oczekiwania w Paczkomacie.

5. Sprzedawca ustala sposób pakowania i wysyłki Produktów z uwzględnieniem ich charakteru, wymaganych warunków przechowywania, przewidywanego czasu transportu, stosowanych zabezpieczeń termicznych oraz procedur bezpieczeństwa żywności właściwych dla produkcji, przechowywania, pakowania i dystrybucji.

6. Jeżeli Klient korzysta z przewoźnika zaoferowanego przez Sprzedawcę, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta co do zasady z chwilą jego wydania Konsumentowi.

Podstawa prawna: art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego.

11.5. Prawidłowe dane do doręczenia

1. Klient zobowiązany jest podczas składania zamówienia podać kompletne, aktualne i prawidłowe dane umożliwiające prawidłowe oraz terminowe doręczenie przesyłki.

2. W przypadku dostawy Kurierem InPost Klient zobowiązany jest podać w szczególności prawidłowe imię i nazwisko odbiorcy, pełny adres doręczenia, numer lokalu, jeżeli jest wymagany, prawidłowy numer telefonu oraz inne informacje niezbędne do skutecznego doręczenia.

3. Jeżeli przesyłka ma zostać doręczona do firmy, miejsca pracy, hotelu, recepcji, pensjonatu lub innego obiektu, Klient zobowiązany jest wprowadzić nazwę miejsca oraz dane odbiorcy w odpowiednich polach formularza zgodnie z instrukcją wyświetlaną podczas składania zamówienia, tak aby dane mogły zostać przekazane przewoźnikowi i wykorzystane na etykiecie przewozowej.

Klient powinien zwrócić szczególną uwagę na informacje wyświetlane przy polach danych odbiorcy, ponieważ sposób mapowania danych do systemu przewoźnika może zależeć od aktualnej integracji technicznej Sklepu.

Samo umieszczenie nazwy firmy, hotelu lub innego miejsca doręczenia wyłącznie w polu „Uwagi do zamówienia” albo „Komentarz do zamówienia” może być niewystarczające, ponieważ informacje z tego pola mogą nie zostać automatycznie przekazane do systemu przewoźnika ani umieszczone na etykiecie przewozowej.

4. W przypadku dostawy do Paczkomatu InPost Klient zobowiązany jest przed złożeniem zamówienia sprawdzić, czy wybrał właściwy Paczkomat lub punkt odbioru, do którego chce otrzymać przesyłkę, oraz czy podał prawidłowy numer telefonu i adres e-mail służące do otrzymywania informacji dotyczących dostawy i odbioru.

5. Klient powinien sprawdzić dane dostawy przed ostatecznym złożeniem zamówienia. W przypadku zauważenia błędu po złożeniu zamówienia Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca dokona zmiany danych, jeżeli będzie to technicznie i organizacyjnie możliwe przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

6. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu, Paczkomatu lub innych danych dotyczących doręczenia może być niemożliwa albo zależna od możliwości oferowanych przez przewoźnika.

7. Jeżeli Klient podał nieprawidłowe, niepełne lub nieaktualne dane do doręczenia, wybrał niewłaściwy Paczkomat albo podał dane uniemożliwiające skuteczny kontakt lub identyfikację odbiorcy, a okoliczność ta spowodowała brak możliwości prawidłowego doręczenia, opóźnienie doręczenia lub zwrot przesyłki do Sprzedawcy, okoliczności te będą uwzględniane przy ocenie odpowiedzialności za skutki takiego zdarzenia.

8. Ze względu na charakter Produktów Keto Piekarni – świeżej żywności wymagającej odpowiednich warunków przechowywania – opóźnienie wynikające z błędnych danych podanych przez Klienta może prowadzić do pogorszenia jakości, trwałości lub bezpieczeństwa Produktów.

9. Jeżeli pogorszenie jakości, trwałości lub bezpieczeństwa Produktów pozostaje w związku przyczynowym z podaniem przez Klienta błędnych lub niepełnych danych do doręczenia, niewłaściwego Paczkomatu albo innych informacji uniemożliwiających prawidłowe i terminowe doręczenie, Sprzedawca może nie uwzględnić reklamacji w zakresie, w jakim zgłoszony problem jest następstwem tych okoliczności.

10. Powyższe nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji dotyczącej niezgodności Produktu z umową niezwiązanej z błędnymi danymi lub opóźnieniem doręczenia.

11. Postanowień ust. 7-9 nie stosuje się, jeżeli nieprawidłowe lub opóźnione doręczenie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika, mimo podania przez Klienta prawidłowych i kompletnych danych.

11.6. Obowiązek odbioru w dniu doręczenia

11.6.1. Zasada ogólna

1. Ze względu na świeży charakter Produktów, ograniczoną trwałość i konieczność zapewnienia odpowiednich warunków chłodniczych Klient zobowiązany jest odebrać przesyłkę niezwłocznie, w dniu jej doręczenia lub udostępnienia do odbioru przez przewoźnika.

2. Po odebraniu przesyłki Klient zobowiązany jest niezwłocznie umieścić Produkty w lodówce i przechowywać je zgodnie z informacjami wskazanymi w opisie Produktu oraz na etykiecie.

11.6.2. Paczkomat InPost

1. W przypadku dostawy do Paczkomatu Klient zobowiązany jest odebrać przesyłkę niezwłocznie po otrzymaniu od przewoźnika powiadomienia SMS, e-mail lub w aplikacji o możliwości odbioru, w tym samym dniu, w którym przewoźnik umieścił ją w Paczkomacie i udostępnił do odbioru.

2. Pozostawienie przesyłki zawierającej świeżą żywność wymagającą chłodzenia w Paczkomacie do kolejnego dnia zwiększa ryzyko pogorszenia jakości, trwałości lub bezpieczeństwa Produktów.

Przykład – Paczkomat

Keto Piekarnia przekazuje paczkę przewoźnikowi we wtorek. InPost umieszcza paczkę w Paczkomacie w środę o godz. 10:30. Klient powinien odebrać ją w środę i po odbiorze niezwłocznie umieścić Produkty w lodówce.

11.6.3. Kurier InPost

1. Wybierając dostawę Kurierem InPost, Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odebrania przesyłki w przewidywanym dniu doręczenia, którym przy prawidłowym przebiegu transportu jest zazwyczaj następny dzień roboczy po nadaniu.

2. Klient powinien podać prawidłowy numer telefonu, zapewnić możliwość kontaktu, a w miejscu doręczenia – obecność własną albo osoby mogącej odebrać przesyłkę i niezwłocznie umieścić Produkty w warunkach chłodniczych.

3. Jeżeli przewoźnik podejmuje kontakt telefoniczny lub przesyła informacje dotyczące dostawy, Klient powinien pozostawać dostępny pod wskazanym numerem telefonu. Sprzedawca nie gwarantuje jednak wykonania przez kuriera telefonu przed doręczeniem, ponieważ sposób organizacji doręczenia zależy od przewoźnika.

4. Przy ustalaniu, czy przewoźnik podjął próbę doręczenia oraz kiedy i z jakim skutkiem ją podjął, Sprzedawca może opierać się w szczególności na statusach, zdarzeniach i danych rejestrowanych w systemie przewoźnika, w tym dacie i godzinie próby doręczenia oraz wskazanej przyczynie niedoręczenia.

Przykład – Kurier

Keto Piekarnia nadaje przesyłkę we wtorek. Kurier podejmuje prawidłową próbę doręczenia w środę. Jeżeli w miejscu dostawy nie ma Klienta ani innej osoby mogącej odebrać świeżą żywność i przesyłka z tej przyczyny wraca do magazynu przewoźnika, a ponowne doręczenie następuje w czwartek, opóźnienie wynikające z braku odbioru może zostać uwzględnione przy ocenie reklamacji dotyczącej pogorszenia jakości Produktów.

11.6.4. Znaczenie opóźnionego odbioru dla reklamacji

1. Jeżeli przesyłka została prawidłowo i terminowo udostępniona Klientowi albo podjęto prawidłową próbę doręczenia, lecz nie została odebrana z przyczyn zależnych od Klienta, Sprzedawca może uwzględnić tę okoliczność przy ocenie przyczyny zgłoszonego problemu.

2. Jeżeli pogorszenie jakości, trwałości lub bezpieczeństwa Produktu pozostaje w związku z opóźnionym odbiorem albo przechowywaniem niezgodnym z przekazaną instrukcją, Sprzedawca może nie uwzględnić reklamacji w zakresie, w jakim problem jest następstwem tych okoliczności.

3. Opóźniony odbiór nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji i nie stanowi podstawy odrzucenia roszczenia niezwiązanego z opóźnionym odbiorem, np. gdy dostarczono inny Produkt niż zamówiony.

Podstawa prawna: art. 43b–43e ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; art. 7 tej ustawy zakazuje ograniczania ustawowych praw konsumenta postanowieniami mniej korzystnymi niż ustawa.

11.6.5. Warunki zachowania terminu przydatności i Produkty pakowane próżniowo

1. Termin przydatności do spożycia lub data minimalnej trwałości wskazane przez Producenta odnoszą się do Produktu przechowywanego zgodnie z warunkami określonymi w opisie Produktu i na etykiecie, w szczególności przy zachowaniu wymaganej temperatury 2–8°C, jeżeli taka temperatura została wskazana.

2. Sam fakt, że data wskazana na etykiecie jeszcze nie upłynęła, nie oznacza zapewnienia zachowania jakości, trwałości lub bezpieczeństwa Produktu do tej daty, jeżeli po odbiorze wymagane warunki przechowywania nie były zachowane.

3. Przykład – transport po odbiorze: jeżeli Klient po odebraniu sernika wozi go przez dłuższy czas w samochodzie, pozostawia w nagrzanym pojeździe albo na blacie w temperaturze pokojowej,

dochodzi do przerwania wymaganych warunków chłodniczych. Późniejsze ponowne umieszczenie Produktu w lodówce nie przywraca warunków, dla których Producent określił pierwotny termin przydatności.

4. Przykład – Produkt podany gościom: jeżeli sernik zostaje pokrojony i przez dłuższy czas pozostaje na stole podczas spotkania lub przyjęcia, Produkt nie jest w tym czasie przechowywany w temperaturze 2–8°C. Ponowne schowanie pozostałej części do lodówki nie oznacza automatycznie, że można ją przechowywać aż do pierwotnej daty wskazanej na etykiecie.

5. W przypadku Produktów pakowanych próżniowo termin wskazany na nieotwartym opakowaniu odnosi się do Produktu pozostającego w szczelnym i nieuszkodzonym opakowaniu oraz przechowywanego zgodnie z warunkami wskazanymi przez Producenta. Po otwarciu lub utracie szczelności opakowania zastosowanie ma termin spożycia po otwarciu wskazany dla konkretnego Produktu, np. 24 albo 48 godzin.

6. Termin spożycia po otwarciu dotyczy wyłącznie Produktu nadal przechowywanego zgodnie z wymaganymi warunkami chłodniczymi i nie może prowadzić do wydłużenia daty „należy spożyć do”. Jeżeli na etykiecie wskazano „po otwarciu spożyć w ciągu 48 godzin”, oznacza to: w ciągu 48 godzin od otwarcia, jednak nie później niż do daty „należy spożyć do”.

7. Jeżeli po otwarciu Produkt pozostawał poza wymaganymi warunkami chłodniczymi, ponowne umieszczenie go w lodówce nie powoduje rozpoczęcia ani przywrócenia pełnego okresu 24 lub 48 godzin. Informacja o czasie spożycia po otwarciu, jeżeli ma zastosowanie, znajduje się na etykiecie i/lub w opisie danego Produktu.

8. Jeżeli pogorszenie jakości, trwałości lub bezpieczeństwa Produktu pozostaje w związku z przerwaniem wymaganych warunków chłodniczych, pozostawieniem Produktu poza lodówką, otwarciem opakowania albo przechowywaniem po otwarciu niezgodnie z instrukcją Producenta, okoliczności te mogą zostać uwzględnione przy rozpatrywaniu reklamacji w zakresie wynikającym z tego związku.

Podstawa prawna: w szczególności art. 9 i art. 24 oraz załącznik X do rozporządzenia (UE) nr 1169/2011 – w zakresie warunków przechowywania i oznaczania terminu przydatności; art. 14 rozporządzenia (WE) nr 178/2002 – w zakresie oceny bezpieczeństwa żywności i informacji przekazywanych konsumentowi.

11.7. Opóźnienie po stronie przewoźnika lub Sprzedawcy

1. Postanowień dotyczących opóźnionego odbioru z przyczyn zależnych od Klienta nie stosuje się, jeżeli opóźnienie wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika.

2. Jeżeli Keto Piekarnia nada przesyłkę we wtorek, Klient pozostaje dostępny do odbioru w środę, a przewoźnik z przyczyn operacyjnych doręczy przesyłkę dopiero w czwartek lub później, opóźnienie takie nie jest przypisywane Klientowi.

3. W razie zgłoszenia dotyczącego Produktów dostarczonych z opóźnieniem Sprzedawca bierze pod uwagę rzeczywisty czas transportu, rodzaj Produktów, datę i godzinę doręczenia oraz pozostałe okoliczności.

4. Jeżeli przyczyną niezgodności towaru z umową jest zdarzenie po stronie przewoźnika zaoferowanego przez Sprzedawcę, Konsument może dochodzić swoich praw wobec Sprzedawcy, a Sprzedawca może następnie dochodzić roszczeń wobec przewoźnika zgodnie z odrębnymi przepisami.

Podstawa prawna: art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego oraz przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

11.8. Nieodebranie przesyłki

1. Nieodebranie przesyłki nie jest samo w sobie równoznaczne ze złożeniem skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W odniesieniu do Produktów spełniających przesłanki towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia zastosowanie ma również wyjątek od prawa odstąpienia określony w art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.

2. Jeżeli przesyłka z Produktami świeżymi została prawidłowo nadana i udostępniona Klientowi do odbioru, lecz Klient jej nie odebrał z przyczyn leżących po jego stronie, a przesyłka następnie wróciła do Sprzedawcy, sam powrót paczki nie powoduje automatycznie obowiązku zwrotu ceny Produktów.

3. Produkty, które po czasie transportu, oczekiwania na odbiór i transportu zwrotnego ze względu na bezpieczeństwo żywności, warunki przechowywania lub upływ okresu przydatności nie mogą być ponownie wprowadzone do obrotu, nie są ponownie sprzedawane.

4. Każdy przypadek nieodebrania przesyłki jest oceniany z uwzględnieniem rzeczywistej przyczyny braku odbioru oraz bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

5. Jeżeli brak odbioru wynikał z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy albo przewoźnika, postanowienia dotyczące skutków zawinionego nieodebrania przez Klienta nie mają zastosowania.

11.9. Powtarzające się nieodbieranie przesyłek i przyszłe zamówienia

1. Sprzedawca może uwzględniać udokumentowaną historię realizacji wcześniejszych zamówień przy organizacji przyszłych zamówień.

2. Jeżeli Klient powtarzająco nie odbiera prawidłowo doręczanych przesyłek, powoduje zwroty świeżej żywności, nie zapewnia możliwości odbioru prawidłowo podejmowanej dostawy kurierskiej lub rażąco i powtarzalnie narusza zasady odbioru Produktów wymagających chłodzenia, Sprzedawca może zastosować proporcjonalne środki ograniczające ryzyko dalszych strat.

3. Środki te mogą obejmować dodatkowe potwierdzenie zamówienia, indywidualną akceptację zamówienia, ograniczenie dostępnych metod dostawy, a w uzasadnionych i powtarzających się przypadkach – odmowę przyjęcia kolejnego zamówienia do realizacji przed zawarciem umowy, jeżeli istnieje obiektywnie uzasadniona i udokumentowana przyczyna.

4. Samo złożenie reklamacji, wystawienie negatywnej Opinii albo skorzystanie z ustawowych praw Konsumenta nie stanowi podstawy zastosowania takich ograniczeń.

11.10. Odbiór osobisty

1. Zamówienie przeznaczone do odbioru osobistego powinno zostać odebrane w uzgodnionym terminie.

2. Po odbiorze Produktów wymagających chłodzenia Klient powinien zapewnić ich transport i przechowywanie zgodnie z informacjami wskazanymi w opisie i na etykiecie.

11.11. Zwroty i odstąpienie od umowy

Produkty Keto Piekarni są świeżą żywnością o ograniczonej trwałości. W zakresie, w jakim konkretny Produkt jest towarem ulegającym szybkiemu zepsuciu lub mającym krótki termin przydatności do użycia, Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe zasady znajdują się w §12 Regulaminu.

Brak prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

Podstawa prawna: art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przy umowie zawartej na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje jednak w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

3. W zakresie, w jakim konkretny Produkt Keto Piekarni spełnia tę przesłankę ze względu na charakter świeżej żywności i ograniczoną trwałość, ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

4. Fakt przygotowywania Produktu po złożeniu zamówienia nie jest samodzielnie utożsamiany z ustawowym wyjątkiem dla towaru nieprefabrykowanego według indywidualnej specyfikacji Klienta; zastosowanie wyjątku ocenia się zgodnie z rzeczywistym charakterem danego świadczenia.

5. Brak prawa odstąpienia nie oznacza utraty prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

Podstawa prawna: art. 38 ust. 1 pkt 3–4 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§13. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.

2. Konsument może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Produktu z umową pisemnie na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres biuro@ketopiekarnia.pl.

3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, nazwy Produktu, numeru partii – jeżeli jest dostępny – opisu problemu, daty odbioru, żądania Klienta

oraz, jeżeli ma to znaczenie dla sprawy, zdjęć Produktu, opakowania i etykiety oraz informacji o dacie i godzinie doręczenia/odbioru. Jeżeli jest to możliwe, Klient powinien zachować etykietę i oznaczenie partii do czasu wyjaśnienia zgłoszenia. Brak etykiety nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.

4. Ze względu na charakter świeżej żywności zaleca się zgłaszanie problemu niezwłocznie po jego stwierdzeniu. Zalecenie to nie stanowi skrócenia ustawowych terminów ani warunku przyjęcia reklamacji.

5. Przy ocenie reklamacji dotyczącej jakości, trwałości lub bezpieczeństwa świeżej żywności mogą być brane pod uwagę okoliczności mające związek z przyczyną problemu, w szczególności termin doręczenia, termin faktycznego odbioru, wymagane warunki przechowywania, dane przewoźnika i sposób przechowywania po odbiorze.

6. Opóźniony odbiór nie wyłącza automatycznie odpowiedzialności Sprzedawcy. Znaczenie ma związek między zachowaniem Klienta a zgłaszaną niezgodnością.

7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutek określony w ustawie.

8. Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową wynikają z ustawy i nie mogą być ograniczone postanowieniami Regulaminu na jego niekorzyść.

Podstawa prawna: art. 7, art. 7a oraz art. 43a–43g ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§14. Reklamacje usług elektronicznych i płatności

1. Problemy związane z działaniem Konta, Strefy Klienta, systemu Opinii, Punktów lub innych usług elektronicznych można zgłaszać na adres biuro@ketopiekarnia.pl.

2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać dane umożliwiające identyfikację problemu. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania płatności elektronicznych można zgłaszać Sprzedawcy; w zakresie technicznej obsługi płatności Klient może również korzystać z procedur udostępnionych przez operatora płatności.

Podstawa prawna: art. 8 ust. 3 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną – w zakresie trybu reklamacyjnego usług elektronicznych.

§15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Eko Ryneczek Dominika Kruk-Zięba, al. Niepodległości 9, 39-300 Mielec.

2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, prowadzenia Konta, obsługi Strefy Klienta, Opinii, Punktów, Nagród, reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Dane wykorzystywane do celów marketingowych są przetwarzane wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, okresy przechowywania, prawa osób i informacje o odbiorcach danych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§16. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu lub Strefy Klienta, sposobów płatności lub dostawy, zakresu świadczonych usług albo konieczności poprawy bezpieczeństwa.

2. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji stosuje się co do zasady Regulamin zaakceptowany przy zawieraniu danej umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3. W przypadku usług o charakterze ciągłym, takich jak Konto, Klient zostanie poinformowany o zmianach wymagających jego poinformowania zgodnie z prawem.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie, a wersja powiązana z zamówieniem może być udostępniana Klientowi w Strefie Klienta.

§17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz przepisów dotyczących informacji o żywności.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć umową.

3. Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dopuszczonym prawem.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego odczytanie, pozyskanie, zapisanie i odtworzenie.

Podstawowe akty prawne przywołane w Regulaminie

• • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
• • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• • ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;
• • rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności;
• • rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) nr 828/2014 w sprawie wymogów dotyczących przekazywania konsumentom informacji na temat nieobecności lub zmniejszonej zawartości glutenu w żywności;
• • przepisy o ochronie danych osobowych, w tym rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO);
• • ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – w zakresie materiałów publikowanych przez Klientów.